Excursão à Lagoa Azul - Opiniões

Avaliação da atividade

8 / 10

7.9757575757576 165 opiniões | 2.721 viajantes

23 fotos de viajantes

Pontuação dos viajantes

Tipo de viajante

A viajar sozinhas (3)

Casais (4)

Grupos de amigos (2)

Com filhos pequenos (3)

Com filhos mais velhos (2)

Opiniões de clientes reais que reservaram connosco.

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04 / Out / 2024

Norton Makowiecky

Florianópolis, Brasil

Viajou sozinho

Uma bagunça a Toca de onibus, fizeram que perdesse o onibus Que me levaria ate a Blue Lagoon. Disseram Que o onibus estava lá. Não o vi. Não fosse o Motorista do unico onibus Que vi Falar Que não era o dele. Ficaria la Esperando. Estou convencido que o erro pi deles. Final, eu era o unico para Blue Lagoon

Viajou sozinho

Nossa equipe local confirmou essa situação para nós. Lamentamos o inconveniente. Em vista disso, sua reserva foi reagendada para o dia 6 de outubro.

15 / Jun / 2024

Victor Gale

Portugal

Viajou sozinho

NAO COMPREM COM ESSA COMPANHIA!!! pior experiência de todas! Só tive problemas com eles, desde o começo até o fim. Estou traumatizado!!! O transfer mudou de horário duas vezes para fazer o pick up, quando cheguei não achavam minha reserva, um stress! Para retornar para Reykjavik o pick up estava marcado para as 16:15 e foi confirmado pelo motorista antes de eu descer. No entanto o mesmo nunca apareceu e tive que pegar carona com outra companhia mais de uma hora depois!!!

Viajou sozinho

Lamentamos que nosso provedor local não tenha conseguido prestar o serviço reservado com a qualidade habitual. Pedimos desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de informá-lo que já providenciamos a devida compensação.

26 / Ago / 2025

Christian Giordano

Sanremo, Itália

Viajou em família com filhos pequenos

L'organizzazione di fatto è inesistente, è stato fornito solo il biglietto per il bus e l'entrata alla laguna. Individuare il bus del pickup è stato molto difficile in quanto si trattava di fatto di un bus di linea senza alcuna indicazione sulla destinazione (o di civitatis o del tour operator), abbiamo dovuto riprogrammare il viaggio due ore dopo e al ritorno dalla Blue lagoon il bus non c'era, siamo dovuti rientrare con un bus di altra compagnia che per gentilezza ci ha dato un passaggio

Viajou em família com filhos pequenos

Ci dispiace che l'esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative. Civitatis desidera sempre che i clienti abbiano la migliore esperienza possibile. A tal fine, prendiamo nota di tutti i commenti con l'intento di migliorare.

01 / Jun / 2025

María Dolores De La Hoz Marin

Granada, Espanha

Viajou com amigos

No acudieron a recogernos al punto de encuentro a pesar de confirmar la excursión el día anterior. Acudimos al lugar rencuentro a la hora estipulada, pasados 45miinutos nos pusimos en contacto telefónico con ustedes a lo que responden que la excursión había sido anulada , no teniendo noticia alguna nosotros de tal hecho Solicito cambio de la excursión blue lagoon al día 7 de junio a las 10 de la mañana i reembolso del dinero. Ruego confirmación a la mayor brevedad posible.

Eles não nos buscaram no ponto de encontro, apesar de terem confirmado a excursão no dia anterior. Chegamos ao ponto de encontro no horário combinado. 45 minutos depois, entramos em contato por telefone e você respondeu que a excursão havia sido cancelada. Não recebemos mais nenhum aviso sobre isso. Solicito a alteração da excursão à Lagoa Azul para o dia 7 de junho, às 10h, e o reembolso. Por favor, confirme o mais breve possível.

Viajou com amigos

Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, y te informamos que ya hemos tramitado el reembolso correspondiente. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que nosso provedor local não tenha conseguido atender ao seu pedido. Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que já processamos o reembolso correspondente. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

21 / Ago / 2024

Anónimo

Madrid, Espanha

Viajou em família com filhos crescidos

Llegaron tarde una hora y media a recogernos y como teníamos previsto a las 17:00 salir a Blue Lagoon y llegaron a las 18:30 resulta que Reykiavik excursión nos dijo que a las 20:00 (blue lagoon cierra a las 22 y todo el mundo se puede quedar hasta las 22:00) se iban de modo que no pudimos.estar ni 20 minutos o se marcaban.

Eles se atrasaram uma hora e meia para nos buscar e como tínhamos planejado sair às 17h e eles chegaram às 18h30, acontece que a excursão a Reykjavik nos disse que às 20h (lagoa azul) fecha às 22h e o mundo inteiro pode ficar até as 22h) eles saíram para que não pudéssemos ficar nem 20 minutos ou eles se marcaram.

Viajou em família com filhos crescidos

Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado con la calidad habitual. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, y te informamos que ya hemos tramitado una compensación acorde. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que o nosso fornecedor local não tenha conseguido cumprir o serviço reservado com a qualidade habitual. Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que já processamos a compensação adequada. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

26 / Ago / 2023

Cintia

Barcelona, Espanha

Viajou com amigos

La laguna azul es alucinante, muy chulo y es una parada obligatoria pero no con Civitatis. En el autocar nos dieron opciones de horas de vuelta y, según la guía, nos recogerían a las 18,30. Llegamos a la parada a las 18,20 y hasta las 20,10 hr no vino!! Por no mencionar los mensajes que les dejé y no contestaron hasta las 19,45. Una vergüenza

A lagoa azul é incrível, muito legal e é parada obrigatória, mas não com Civitatis. No ônibus nos deram opções de horários de retorno e, segundo o guia, nos buscariam às 18h30. Chegamos na parada às 18h20 e ele só apareceu às 20h10!! Sem falar nas mensagens que deixei para eles e eles só responderam às 19h45. Uma vergonha

Viajou com amigos

Los guías se encargan de indicar los horarios de vuelta antes de bajar del autobús. Sentimos si hubo algún tipo de confusión al respecto, pero nuestro equipo local nos informa que no hay autobús de vuelta a las 18:30, por lo que tuviste que esperar al siguiente de las 20:15. Traduzir a opinião para português

Os guias são responsáveis por indicar os horários de retorno antes de descer do ônibus. Lamentamos se houve algum tipo de confusão sobre isso, mas nossa equipe local nos informa que não há ônibus de retorno às 18h30, então você teve que esperar pelo próximo às 20h15. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

20 / Ago / 2023

Romain Cheyssac

La Crau, França

Viajou em família com filhos pequenos

Bonjour, tout d'abord je suis excessivement déçu. On ne peut pas appeler ça une excursion puisque on prend simplement un bus pour nous emmener. Aucune explication et on doit se débrouiller seul sur place. A noter un oubli de tickets pour les enfants alors que réservés dans la formule, retard du bus retour de plus de 1h15 avec obligation de prendre un taxi pour ne pas rater notre bateau de croisière, prestataire indifférent à notre problématique... Une HONTE, a FUIR!!!

Viajou em família com filhos pequenos

Nous regrettons que le service fourni ne vous ait pas donné satisfaction. Cependant, nous pouvons confirmer que le service était comme d'habitude. Nous apprécions et prenons note de vos commentaires dans le but de nous améliorer. En ce qui concerne la question des billets pour enfants, nous avons vérifié la réservation et deux enfants figuraient dans votre réservation, nous regrettons donc toute confusion à cet égard. Une compensation a été faite en conséquence.

16 / Ago / 2022

Arturo

Coamo, Porto Rico

Viajou em casal

El proveedor del servicio, flojo y acelera! Nos cambiaron el punto de encuentro y no Notificaron dónde sería el recogido. Por poco perdemos la excursión y el problema es que no había disponibilidad hasta 4 días después. Al final le puedo decir que la experiencia de blue lagoon fue excelente, las facilidades tienen 10 y el restaurante 5 estrellas.

O provedor de serviços, preguiçoso e rápido! Eles mudaram o ponto de encontro e não nos avisaram onde seria a coleta. Quase perdemos a excursão e o problema é que não havia disponibilidade até 4 dias depois. No final posso dizer-vos que a experiência na lagoa azul foi excelente, as instalações têm 10 e o restaurante 5 estrelas.

Viajou em casal

Hemos confirmado que debido a problemas de disponibilidad se tuvo que modificar la recogida de la actividad. Sentimos las molestias a este respecto. Aun así, nos alegramos de que hayas podido realizar la excursión. Traduzir a opinião para português

Confirmamos que devido a problemas de disponibilidade a coleção da atividade teve que ser modificada. Lamentamos o inconveniente neste sentido. Mesmo assim, estamos felizes que você tenha conseguido fazer a excursão. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

28 / Dez / 2019

Rafael Eliel Barrios Vargas

México, México

Viajou em família com filhos crescidos

Qué? También se canceló esta actividad?? Son las 4:38 y NADIE ha pasado por nosotros. Por favor díganme que procede. Mañana supuestamente tenemos la actividad de la Ruta de Oro y para el lunes he pagado para que me lleven al aeropuerto, pero con estos incidentes me tienen muy preocupado. Espero su pronta y amable respuesta.

Do que? Esta atividade também foi cancelada ?? São 4:38 e ninguém passou por nós. Por favor me diga o que fazer. Supostamente amanhã temos a atividade da Rota Dourada e, na segunda-feira, paguei para ser levado ao aeroporto, mas com esses incidentes eles me preocupam muito. Aguardo sua resposta rápida e gentil.

Viajou em família com filhos crescidos

Sentimos que no pudieras realizar la actividad. Debido a un error operativo no se confirmó el punto de recogida y por lo tanto, el conductor no acudió al hotel correcto. Se ha procedido ya a realizar la compensación pertinente. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que você não tenha realizado a atividade. Devido a um erro operacional, o ponto de coleta não foi confirmado e, portanto, o motorista não foi ao hotel correto. A compensação pertinente já foi realizada. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

03 / Jul / 2024

Francisco Gonzalez

Las Palmas, Espanha

Viajou em família com filhos pequenos

Pues nuestro autobús se marchó 20 minutos antes de la hora acordada y no llamaron , nos han recolocado 2 horas más tardes

Bom, nosso ônibus saiu 20 minutos antes do horário combinado e eles não ligaram, nos transferiram 2 horas depois

Viajou em família com filhos pequenos

Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado con la calidad habitual. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, tomaremos nota de tus comentarios para mejorar de cara al futuro. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que o nosso fornecedor local não tenha conseguido cumprir o serviço reservado com a qualidade habitual. Pedimos desculpas pelo ocorrido, tomaremos nota de seus comentários para melhorar no futuro. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

17 / Out / 2023

Anónimo

Bogotá, Colômbia

Viajou em casal

no recomendada para realizar pòr mi ni por mi pareja

não recomendado por mim ou meu parceiro

Viajou em casal

El servicio se realizó tal y como aparece descrito en nuestra página web. Sentimos si alguno de sus elementos no estuvo a la altura de lo esperado. Ya hemos tomado nota de los comentarios y esperamos que nos ayuden a seguir mejorando. Traduzir a opinião para português

O serviço foi realizado conforme descrito em nosso site. Lamentamos se algum dos seus elementos não correspondeu às expectativas. Já tomamos nota dos comentários e esperamos que nos ajudem a continuar melhorando. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

27 / Dez / 2022

Asun Miguel

Guipúzcoa, Espanha

Viajou em casal

Salida a el.lago azul,mal porque era de noche no se pudo sacar ni una foto y encima no se veía nada,era un dinero tirado a l basura, me lo tengo que pensar si vuelvo hacer actividades con vosotros en otro lugar.

Saída para o lago azul, pena que era noite, não deu nem para tirar foto e não deu para ver nada, foi dinheiro jogado fora, tenho que pensar se voltar a fazer atividades com vocês em outro lugar.

Viajou em casal

Escogiste la hora de salida a las 17:00, y en esta época del año ya es de noche. Sentimos si no pudiste tenerlo en cuenta antes de efectuar la reserva. Traduzir a opinião para português

Você escolheu o horário de partida às 17h, e nessa época do ano já é noite. Lamentamos se você não pôde levar isso em consideração antes de fazer a reserva. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

10 / Mar / 2020

Maria Jesus Esteban Romero

Segovia, Espanha

Viajou em casal

Estuvimos antes de la hora en la parada d bus indicada,esperamos 1h y 1/2 congelados y nadie pasó a recogernos.Esoeramos q lo solucionen para poder recuperarla hoy,ya q es nuestro último día

Estávamos no ponto de ônibus indicado antes da hora, esperamos 1 hora e meia congeladas e ninguém veio nos buscar.Esperamos que eles o resolvam para que possamos recuperá-lo hoje, já que é nosso último dia

Viajou em casal

Tu reserva había sido registrada en un fecha errónea por el proveedor de la excursión. Sentimos las molestias ocasionadas. Hemos procedido con el reembolso oportuno. Traduzir a opinião para português

Sua reserva foi registrada na data errada pelo provedor de turismo. Sentimos o inconveniente causado. Prosseguimos com o reembolso oportuno. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

20 / Dez / 2019

Maria Fernanda

Guayaquil, Equador

Viajou sozinho

Deberían decir que si vas tipo 7 no se ve nada, si no hubiera sido perfecto

Eles devem dizer que se você for digitar 7, não poderá ver nada, caso contrário, teria sido perfeito

Viajou sozinho

El comienzo de esta actividad estaba programado para las 20:00, tal y como se seleccionó al hacer la reserva. Sentimos si se esperaba otra cosa. El servicio, sin embargo, se prestó correctamente. Traduzir a opinião para português

O início desta atividade estava agendado para as 20h00, conforme selecionado aquando da reserva. Lamentamos se você esperava outra coisa. O serviço, no entanto, foi prestado corretamente. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

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