Excursão à Lagoa Azul + Aurora boreal - Opiniões

Avaliação da atividade

5,9 / 10

5.875 32 opiniões | 586 viajantes

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Casais (15)

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Opiniões de clientes reais que reservaram connosco.

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30 / Dez / 2024

Luciana Porcelli

Sao Paulo, Brasil

Viajou em casal

a primeira parte do passeio para a Lagoa Azul foi realizada, e logo em seu término, os clientes confirmaram com o guia o horário do pick up para a segunda parte do passeio Aurora Boreal, que seria às 21:00h. Os clientes chegaram no meeting point às 20:25h e ficaram aguardando até às 21:50 e o ônibus não apareceu por lá. Nesse mesmo dia, entrei em contato com a central e e fui atendida pelo David que tentou contato por telefone com o operador e ninguém atendeu.

Viajou em casal

Revisamos essa situação com nossa equipe local e verificamos que a segunda parte do serviço foi realizada. O horário da reunião era 20:04, portanto, entendemos que houve alguma confusão. Infelizmente, os clientes não chegaram no horário solicitado.

27 / Fev / 2025

Ricardo De Facio Leite

Brasil

A EXCURSÃO FOI CANCELADA E EU QUERO SABER QUANDO VOU RECEBER O VALOR DE VOLTA, TO TENTANDO CONTATO DE TODAS AS FORMAS

Confirmámos que a atividade não foi feita pelo mau tempo. Lamentamos o incómodo causado. Foi efetuado o reembolso correspondente.

13 / Fev / 2023

Marc

Marseille, França

Viajou em casal

Lagoon: vraiment top d’être dans cette immense bain chaud naturel turquoise. A faire ! si vous allez à Reykjavik Aurores: Très déçu par ce que nous n’en avons pas vu. On le sait à l avance que c’est un phénomène naturel rare et qui dépend de beaucoup de paramètre. En revanche, l excursion pour aller voir les aurores boréales est zéro ! Nul, le guide vous fait sortir du bus et vous restez planté là en attendant de voir quelque chose sans aucune explication ni animation

Viajou em casal

Le prestataire local s'efforce de faire en sorte que le service soit le meilleur possible et nous sommes navrés si cela n'a pas été le cas. Vos commentaires seront pris en compte afin d'améliorer le service proposé.

03 / Jan / 2023

Anónimo

Madrid, Espanha

Viajou em casal

Monta en un autobús en el que nadie te explica nada. Sabes que vas a blue lagoon por un cartelito en el parabrisas. Cuando llegas, te sueltan a la aventura. Recomendación: santigüate, sigue al grupo y confía en que alguien sepa qué hacer. Búscate la vida para organizarte allí y para volver. La aurora: te llevan a la playa embrujada. Una guía te explica como configurar tu móvil. Resumen: modo noche on. Mucha luz en el horizonte=probabilidad baja. Aún así, repetiríamos. Traduzir a opinião para português

Suba em um ônibus onde ninguém te explica nada. Você sabe que está indo para a lagoa azul por uma pequena placa no para-brisa. Quando você chega, você é lançado na aventura. Recomendação: faça o sinal da cruz, siga o grupo e confie que alguém sabe o que fazer. Encontre sua vida para se organizar lá e voltar. O amanhecer: eles te levam para a praia assombrada. Um guia explica como configurar seu celular. Resumo: modo noturno ativado. Muita luz no horizonte = baixa probabilidade. Ainda assim, repetiríamos. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

09 / Nov / 2022

Lorenzo

Madrid, Espanha

Viajou sozinho

Laguna azul estupenda experiencia . Cancelaron el tour nocturno para cazar auroras boreales . Lo pude cambiar para hoy llamando por teléfono . Llevan por lo que he visto varios días cancelando tours nocturnos por mal tiempo . Esperemos hoy haya suerte

Lagoa azul grande experiência. Cancelaram a excursão noturna para caçar a aurora boreal. Consegui mudar para hoje ligando para o telefone. Eles cancelaram passeios noturnos por vários dias devido ao mau tempo. Vamos torcer para que hoje tenha sorte

Viajou sozinho

Las auroras boreales, al ser un fenómeno natural, dependen de las condiciones del cielo para que se puedan observar de forma completa. Por ello, nuestro equipo local puede reagendar, en función del estado meteorológico, esta visita, siempre intentando que todos los participantes disfruten de las auroras boreales. Sentimos las molestias, y nos alegramos de que hayas disfrutado el tour. Traduzir a opinião para português

As luzes do norte, sendo um fenômeno natural, dependem das condições do céu para que possam ser observadas plenamente. Por este motivo, a nossa equipa local pode remarcar esta visita, consoante as condições climatéricas, procurando sempre garantir que todos os participantes usufruem da aurora boreal. Lamentamos o inconveniente e estamos felizes que você tenha gostado do passeio. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

07 / Dez / 2021

David Garcia Quintana

Plaencia, Espanha

Viajou em casal

Con este operador SÍ que se hacen tours en español. De 5 excursiones que contratamos en nuestra estancia en Islandia, solamente éste nos prestó un audio-guía con el que pudimos enterarnos de la explicación. El resto de operadores afirman ofrecer excursiones en castellano, pero a la hora de la verdad, dicen que ha habido un error y que solo lo hacen en inglés. Una pena que no pudiéramos ver las auroras por mal tiempo. No te devuelven el dinero, pero puedes intentar verlas otro dia gratis. Traduzir a opinião para português

Com esta operadora SIM que os passeios são feitos em espanhol. Das 5 excursões que alugamos durante a nossa estadia na Islândia, apenas esta nos emprestou um guia áudio com o qual pudemos aprender a explicação. As restantes operadoras afirmam oferecer excursões em espanhol, mas na verdade dizem que houve um erro e que só o fazem em inglês. Pena que não conseguimos ver as auroras devido ao mau tempo. Eles não devolvem seu dinheiro, mas você pode tentar vê-los outro dia gratuitamente. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

22 / Fev / 2020

Dariana Ferrer

La Habana, Cuba

Viajou sozinho

La Laguna azul preciosa, la atención espectacular. No tienes que llevar toalla, ni chancletas, allí te la dan junto con un albornoz. Me dijeron que la guagua para ver la Aurora era a las 8.30, salió 8.15 y ningún bus decía el nombre porque te llevaban para la Terminal y allí tomabas otro bus. Esto deben aclararlo en el pdf. De todas maneras esa noche no hubo Aurora.

A bela lagoa azul, a atenção espetacular. Você não precisa trazer uma toalha ou chinelos, eles dão a você junto com um roupão de banho. Disseram-me que o ônibus para ver a Aurora estava às 8:30, 8.15 e nenhum ônibus disse o nome porque o levaram ao Terminal e lá você pegou outro ônibus. Isso deve ser esclarecido no pdf. De qualquer forma, não havia Aurora naquela noite.

Viajou sozinho

Hemos comprobado que el autobús salió a la hora que se indica en la descripción de nuestra página web. Pedimos disculpas si se produjo algún error o fallo de comunicación por parte de algún miembro del personal de la actividad. Ya se ha procedido con la compensación oportuna. Traduzir a opinião para português

Verificamos que o ônibus saiu no horário indicado na descrição em nosso site. Pedimos desculpas se algum erro ou falha de comunicação ocorreu por algum membro da equipe da atividade. A compensação oportuna já foi efetuada. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

07 / Fev / 2020

Santiago

Bilbao, Espanha

Viajou com amigos

Qué maravilla de lugar es la Laguna Azul (Blue Lagoon). Sin duda tienes que ir si vas a Islandia, es un entorno increíble y si vas en invierno (febrero) como yo, aun más. Eso de estar nevando y tu en el agua calentita disfrutando como un niño pequeño no tiene precio. El precio es un poco caro pero bueno merece la pena. La entrada básica incluye toallas pero debes llevar chanclas y traje de baño si no quieres pagar por ello. También incluye una bebida (cerveza, refresco,...). Imprescindible ir! Traduzir a opinião para português

Que lugar maravilhoso é a Lagoa Azul. Você definitivamente tem que ir se for à Islândia, é um ambiente incrível e se for no inverno (fevereiro) como eu, ainda mais. O fato de estar nevando e você na água morna desfrutando como uma criança pequena não tem preço. O preço é um pouco caro, mas vale a pena. A entrada básica inclui toalhas, mas você deve levar chinelos e roupa de banho, se não quiser pagar. Também inclui uma bebida (cerveja, refrigerante, ...). Um deve ir! Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos

19 / Fev / 2025

Manfred Gomez

Costa Rica

Viajou em família com filhos crescidos

La laguna muy imprecionante.. A la hora de comprar el tuor se solicito apoyo en idioma español lo cual faltó Por lo demás...muy bien

A lagoa é muito impressionante. Ao comprar o passeio, foi solicitado suporte em espanhol, o que foi insuficiente. De resto...muito bom.

Viajou em família com filhos crescidos

Esta actividad se realiza con guía en inglés, y audioguía en español. Esto se especifica en la descripción de la misma. Sentimos que no lo pudieras ver con mayor antelación, y nos alegramos de que a pesar de ello se disfrutase la visita. Traduzir a opinião para português

Esta atividade é realizada com um guia em inglês e um audioguia em espanhol. Isto é especificado na descrição do mesmo. Lamentamos que você não tenha conseguido vê-lo antes e ficamos felizes que você tenha gostado da visita, apesar disso. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

02 / Fev / 2025

Anónimo

México

Desde que empezó el tour no hubo acercamiento de ningún guía o representante de Civitatis. Llegando a la Laguna Azul resultó que no se había pagado la entrada. Para las auroras boreales estuve esperando una hora en la estación en que se había acordado, y no me resolvían para saber si se había cancelado o iban retrasados. Al final me fui al hotel porque el clima era de 1 grado y la única respuesta que recibía era que no habían recibido respuesta

Desde o início do passeio, não houve contato de nenhum guia ou representante da Civitatis. Ao chegar na Lagoa Azul, descobrimos que a taxa de entrada não havia sido paga. Para ver a Aurora Boreal, tive que esperar uma hora na estação onde havia sido combinado, e eles não me disseram se o voo havia sido cancelado ou se estavam atrasados. No final fui para o hotel porque a temperatura estava de 1 grau e a única resposta que recebi foi que não tinham recebido resposta.

Hemos podido confirmar que la parte de la Aurora Boreal no pudo llevarse a cabo debido a las condiciones climáticas en destino. Lamentamos mucho que no hayas sido informado de esto con antelación. Vamos a trasladar este inconveniente al proveedor local para evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. Por este motivo, hemos procedido con el reembolso correspondiente a la parte de la reserva no disfrutada. Traduzir a opinião para português

Pudemos confirmar que a parte da Aurora Boreal não pôde ocorrer devido às condições climáticas no destino. Lamentamos muito que você não tenha sido informado sobre isso com antecedência. Informaremos esse problema ao provedor local para evitar que isso aconteça novamente no futuro. Por esse motivo, procedemos ao reembolso correspondente à parte da reserva não usufruída. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

29 / Jan / 2025

Nicolas

Barcelona, Espanha

Viajou em casal

desilusión. Llegamos a blue lagoon . cuando pregunté la hora de recogida; la chica del bus me dijo que eso lo pone en el bono (falso). Y me dejó allí. Fue alli quieren me dio la información. Alli Me dejaron la reserva estaba duplicada y el pago tbm, nadie dijo nada a esto. lo peor fue el de las auroras cuando conseguí saber a qué hora me tenían que recoger, no me dieron ninguna audioguía y no nos enteramos nada. Y pedí ayuda con el móvil,porque como está en español no me podían ayudar.

desapontamento. Chegamos à lagoa azul. quando perguntei o horário de retirada; A moça do ônibus me disse que isso está escrito no voucher (falso). E ele me deixou lá. Foi lá que ele me deu a informação. Lá me deixaram a reserva duplicada e o pagamento também, ninguém falou nada sobre isso. A pior parte foi o passeio da aurora quando consegui descobrir que horas eles tinham para me pegar. Eles não me deram nenhum guia de áudio e não entendemos nada. E pedi ajuda pelo telefone, pois como era em espanhol não puderam me ajudar.

Viajou em casal

Sentimos las molestias ocasionadas. Verificamos que los horarios de esta actividad son muy susceptibles a cambios, en base a la temporada y al clima; por este motivo, no existe un itinerario con horarios fijos y se aconseja preguntar siempre en la recepción. Seguiremos trabajando para mejorar en lo posible. Traduzir a opinião para português

Lamentamos o inconveniente causado. Verificamos que os horários desta atividade são muito suscetíveis a alterações, em função da estação do ano e do clima; Por esse motivo, não há um roteiro com horários fixos e é aconselhável sempre perguntar na recepção. Continuaremos trabalhando para melhorar o máximo possível. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

12 / Dez / 2024

Anonymous

França

Viajou sozinho

The worst activity ever. Definitely do not recommend booking it. They changed the pick-up time without notifying us, and when we called, they promised a new voucher for a later pick-up, but only gave us 40 minutes in the Blue Lagoon. We never received the voucher and had to call multiple times to sort it out. Extremely poor organization and zero communication. When I contacted them, they blamed it on the volcano explosion for not picking us up but refused to issue a refund. Avoid at all costs!

Viajou sozinho

We have confirmed that there was a change of schedule and that participants were notified of this. However, in this particular case, this email was not sent to the correct address. We apologise for the situation. In view of this issue, compensation has been made accordingly.

18 / Nov / 2024

Maria Nieves Barbero Verdu

Valencia, Espanha

Viajou em casal

26 / Mar / 2024

Laura

Puerto Real, Espanha

Viajou com amigos

La laguna estuvo cerrada a causa del volcán, pero realizamos la visita a Auroras Boreales, aunque no se vieron. Intentaremos otra vez, aun así mereció la pena ver la noche estrellada

A lagoa estava fechada por causa do vulcão, mas visitamos a aurora boreal, embora ela não tenha sido vista. Tentaremos novamente, ainda valeu a pena ver a noite estrelada

Viajou com amigos

Hemos confirmado que a pesar de no haber podido disfrutar las auroras la actividad se pudo llevar a cabo al completo, y se pudo reagendar para otra fecha. Debido a la emergencia por la erupción volcánica algunas partes de la visita se han sustituido por seguridad. Nos alegramos de que se haya disfrutado la visita. Traduzir a opinião para português

Confirmamos que apesar de não termos podido desfrutar das auroras, a atividade poderá ser realizada na íntegra, podendo ser remarcada para outra data. Devido à emergência devido à erupção vulcânica, algumas partes da visita foram substituídas por questões de segurança. Estamos felizes que você tenha gostado da visita. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

25 / Set / 2023

Marta

Montevideo, Uruguai

Viajou sozinho

Se suspendio Aurora boreal y no se me hizo la devolucion del dinero

Aurora boreal foi suspensa e não recebi reembolso do meu dinheiro.

Viajou sozinho

Hemos podido confirmar lo que nos indicaste. Sentimos profundamente lo ocurrido, y te informamos que ya hemos tramitado una compensación acorde. Traduzir a opinião para português

Conseguimos confirmar o que você nos disse. Lamentamos profundamente o ocorrido e informamos que já processamos a devida compensação. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

01 / Set / 2023

Simona

Sanremo, Itália

Viajou em casal

01 / Jan / 2023

Esteban

Valencia, Espanha

Viajou em casal

El tour operador que opera desde allí es un desastre, Civitatis actuo en todo momento bien como intermediario. Pero repito, el chofer que nos debia llevar a la parada de autobuses ( allí funciona así, te recogen en la puerta del hotel, te llevan al hostel bus y te suben al bus correspondiente a la excursión) nos dejó tirados a -7 grados. Despues de llamar y llamar, nos asignaron otro que vino y al llegar al bus hostel, nos dijeron de subir a un bus, sin darnos instrucciones ningunas.

A operadora de turismo que opera de lá é um desastre, a Civitatis atuou bem o tempo todo como intermediária. Mas repito, o motorista que deveria nos levar até o ponto de ônibus (é assim que funciona lá, eles pegam você na porta do hotel, levam você até o ônibus do albergue e colocam você no ônibus correspondente à excursão) saiu nós encalhados em -7 graus. Depois de ligar e ligar, eles nos designaram outro que veio e quando chegamos ao ônibus do albergue, eles nos disseram para entrarmos em um ônibus, sem nos dar nenhuma instrução.

Viajou em casal

Hemos confirmado que por un error logístico no fue posible recogerte, pero la situación se solventó rápidamente en cuanto se apercibió el error. Sentimos que la experiencia no estuviera a la altura de tus expectativas. Traduzir a opinião para português

Confirmamos que devido a um erro logístico não foi possível buscá-lo, mas a situação foi resolvida rapidamente assim que o erro foi percebido. Lamentamos que a experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

05 / Dez / 2022

Amelia Serrano Griñan

Espanha

Viajou em família com filhos crescidos

10 / Nov / 2022

Raquel Castro Regalado

Benidorm, Espanha

Viajou em casal

La organización de esta empresa es pésima. Para empezar cuando llegaron nos dijeron que el bus iba lleno y que vendría otro a recogernos. Una vez en el lago azul nos dijeron que nos esperaban a las 5 (ni un minuto más)y no nos mintieron, a las 5:05 ya no estaba el bus, nos dejaron tirados en medio de la nada, tuvimos que coger un transporte privado que nos costó 100€ al cambio porque aquí todo es carísimo. Luego la siguiente excursión para ver la aurora boreal llegaron 30 min tarde. Un caos

A organização desta empresa é terrível. Para começar, quando chegaram, nos disseram que o ônibus estava cheio e que outro viria nos buscar. Uma vez no lago azul eles nos disseram que estavam esperando por nós às 5 (nem um minuto a mais) e eles não mentiram para nós, às 5:05 o ônibus não estava mais lá, eles nos deixaram presos no meio do nada , tivemos que pegar um transporte privado que nos custou € 100 para trocar porque tudo aqui é muito caro. Então o próximo passeio para ver as luzes do norte estava 30 minutos atrasado. um caos

Viajou em casal

Es posible que se produzcan desajustes respecto a la recogida en el tour, dependiendo del número de participantes en la actividad. Nos alegramos que a pesar de esto la recogida se hiciese rápido. Por otra parte, los guías indican siempre la hora exacta de llegada en las distintas paradas, ya que por respeto al resto de participantes esta tiene que seguir de forma puntual. Las recogidas pueden tener demoras debido a al transporte en distintos lugares. Sentimos las molestias, y que la visita no haya estado a la altura de tus expectativas. Traduzir a opinião para português

É possível que haja desencontros em relação à retirada no passeio, dependendo do número de participantes da atividade. Estamos felizes que, apesar disso, a coleta tenha sido feita rapidamente. Por outro lado, os guias sempre indicam a hora exata de chegada nas diferentes paradas, já que por respeito aos demais participantes tem que ser pontual. As coletas podem ter atrasos devido ao transporte em locais diferentes. Lamentamos o inconveniente e que a visita não tenha correspondido às suas expectativas. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

30 / Out / 2022

Anónimo

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